Müşteriniz her zaman odağınız.
İster yeni müşteriler ediniyor olun, ister mevcut müşterilerle ilgilenin, potansiyelinizden en iyi şekilde yararlanın
REKABET AVANTAJINIZ
Abas ERP Satış
Öne Çıkan Özellikleri
Son teslim tarihlerine daha fazla bağlılık, verimli sipariş yönetimi ve mobilite - Abas ERP, satış sürecini sürekli olarak kontrol etmek ve müşteri sadakatini güçlendirmek için ekiplerinize gerekli işlevselliği sunar. Öne çıkanlara göz atın ve kendiniz karar verin.
Müşteri yönetimi
Potansiyel müşteri ve mevcut müşteri süreçlerinizin 360° görünümü
Satış potansiyeli
Şeffaf fırsat ve teklif yönetimi kolaylaştı
Sipariş yönetimi
Verimli ve müşterilerinize her zaman bilgi sağlamaya hazır
Teslimat & Fatura
Satış planlama
Mobil
Yaklaşan teslimatlar ve faturalar için tüm süreç adımları kontrol altında
Sürekli satış planlaması - tamamen entegre ve esnek
Zaman ve mekandan bağımsız olarak harici satışlar - hatta çevrim dışı
Teklif yönetimi
Çerçeve sipariş
Sipariş İşleme
ERP sistemi ile entegrasyon yoluyla terminler, stok ve koşullar hakkında netlik
Kapsamlı ve esnek: Geçerlilik süresi, koşullar, ilerleme ve teslimat programları
Otomasyon sayesinde hızlı, şeffaf ve daha az hataya açık
Konfigüratör
Satış ve üretim konfigüratörü ile doğru ürün fiyatlandırma
ABAS ERP SATIŞ
Abas ERP Satış: Detaylar
Müşteri yönetimi sayesinde yüksek müşteri odaklılık
Beklentiler, müşteriler, kişiler, görevler ve notlar, Abas ERP Satış kullanılarak çok az çabayla yönetilebilir. Satış siparişleri ve mevcut durumları, gelirler, ödenmemiş kalemler, devam eden hizmet süreçleri vb. dahil olmak üzere, ilgili kişiyle ilgili tüm bilgileri ve süreçleri müşteri dosyasında bir bakışta inceleyebilirsiniz. Fiyatlar ve indirimler gibi koşullar da detaylı şekilde sistemde saklanır. Arşivlenmiş belgelere (örn. e-postalar, mektuplar, çizimler, sözleşmeler) entegre belge yönetimi aracılığıyla doğrudan Abas ERP'den erişilebilir.
Satış potansiyelinden başarıyla yararlanın
Bağlantının nasıl kurulduğuna bakılmaksızın (fuar, sosyal medya vb.) fırsatlar kolayca oluşturulabilir, detaylar girilebilir ve yönetilebilir. Satış fırsatları otomatik olarak tekliflere dönüştürülebilir. Abas ERP'deki fiyat teklifi ve tahmin yönetimi, tekliflerin basit bir şekilde oluşturulması ve yönetilmesine ek olarak, bunları yeniden girmek zorunda kalmadan tek bir tıklamayla satış siparişlerine dönüştürme olanağı sunar. Bu, tüm bilgilerin şeffaf olmasını ve satış sürecinin tüm aşamalarında erişilebilir olmasını sağlar. Ayrıca, fırsatlar ve teklifler için bir grafik panosunda inceleme tarihlerini kaydedebilir ve satış potansiyelinizi bir bakışta fark edebilirsiniz.
Verimli sipariş yönetimi ve toplam genel bakış
Satış siparişi oluşturulduğunda, satış siparişinin bir tekliften oluşturulmuş veya yeni kaydedilmiş olmasına bakılmaksızın tüm koşullar ve fiyatlar otomatik olarak kaydedilir. Ayrıca, teslimat tarihlerinin uygunluğu hakkında basit bilgiler alabilir, sipariş onaylarını e-posta ile kolayca gönderebilir ve entegre belge yönetimini kullanarak bunları arşivleyebilirsiniz. Sistem, tüm siparişler için eksiksiz bir genel bakışın yanı sıra bunları çeşitli kriterlere göre (örn. bekleyen siparişler, müşteri, ürün) görüntüleme imkanı sunar. Sipariş tamamlandıktan sonra, ön ve nihai maliyetleri karşılaştırmak da mümkündür.
Teslimatları ve faturaları kolayca işleyin
Henüz teslim edilmemiş veya faturalandırılmamış tüm siparişlerin genel görünümüne ek olarak, ERP yazılımı, siparişlerden teslimat veya faturalandırmayı başlatma seçeneği sunar. Sevk irsaliyesi veya faturanın kaydedilmesi, depodaki stokları ve değerleri anında günceller ve finansal muhasebede ödenmemiş kalemlerin yanı sıra finansal girdiler oluşturur. Benzer şekilde, gönderi toplama, gönderi siparişlerinin otomatik olarak oluşturulması ve yönetimi desteklenir. İade teslimatları, alacak dekontu ve ön ödemeler gibi daha az sıklıkta olan süreçlerin yönetimi de aynı derecede kolaydır.
Geleceğe bakışınız: Satış planlaması
Satışlarınızı "gelecekte" planlayın ve farklı planlama dönemleri sunan nihai ürünler ve bileşenler için Abas satış planlaması ile esnek planlama seçeneklerini değerlendirin: Kısa, orta ve uzun vadeli. Maksimum şeffaflık ve planlama güvenliği sağlamak için gerçek gereksinimler, planlanan gereksinimlerle birlikte otomatik olarak hesaplanır. Planlamanızın güncel ve mümkün olduğunca doğru olmasını sağlamak için tahmin değerlerinizi gerçek duruma uyacak şekilde istediğiniz zaman ayarlayabilirsiniz.
Satış yeteneklerimiz, satış sürecinin uçtan uca kontrolü için gerekli araçları sağlar.
Satışta hareketlilik
Harici satış temsilcilerinizin, fiyatlar kadar irtibatlar, gelir, görevler ve notlar gibi müşteri bilgilerine yerinde erişmesi gerekiyor mu? iOS, Android ve Windows 10 üzerinde çalışan harici satış gücü şablonlarımız (CRM) ile mobilite dünyasına hemen başlayabilirsiniz. Bunlar, bireysel olarak genişletebileceğiniz veya size yardımcı olmamızı isteyebileceğiniz tipik süreçleri içerir. İnternet bağlantısı olmasa bile tüm önemli bilgilerin yüksek düzeyde kullanılabilirliğini sağlar.
ERP sisteminde teklif yönetimi ile şeffaflık
Tekliflerinizi doğrudan Abas ERP'de verimli bir şekilde oluşturabilir ve yönetebilirsiniz. Kapsamlı fiyatlandırma işlevi, ilgili müşterinin sistemde kayıtlı olan fiyatlarını ve indirim ölçeklerini otomatik olarak dikkate alır. Aynı şekilde müşteri ile görüşülen özel fiyatlar teklife kaydedilebilir ve kalan teklifler incelemeler aracılığıyla takip edilebilir. Müşteriniz henüz memnun değil ve teklifi oluşturan çalışan tatilde mi? Burada da Abas ERP ile güvendesiniz: Fiyat teklifi ERP sistemine kaydedildiğinden, bir sonraki görüşme turunu başka bir çalışan da yürütebilir. Tüm teklif sürümleri korunur ve maksimum şeffaflık sunar.
Sipariş işlememiz, bağlayıcı teslimat tarihi taahhütlerini mümkün kılar ve müşteri memnuniyetini artırır.
Çerçeve siparişler gerekli özgürlüğü sağlar
Abas ERP'de özel sipariş yönetimi size gerekli esnekliği sunar: Bir yandan koşullu siparişleri yönetmek için basit çerçeve siparişler kullanılabilir. Bireysel teslimat programları için tarih belirlemeden müşterinizle ürün sayısı ve bir süre (örneğin, yıllık koşullu) üzerinde anlaşabilirsiniz. Öte yandan, çerçeve siparişler de çizelgeleme yoluyla planlanabilir. Bu, bireysel teslimat planı tarihlerinin garanti edilmesi gerekiyorsa yararlıdır. Geçerlilik, genel düzen içinde serbestçe tanımlanabilir. Bu şekilde, her zaman o anda aktif olan çerçeve siparişler, bunların ilerleme durumu veya tamamlanmış çerçeve siparişler hakkında bir genel bakışa sahip olursunuz.
Daha az hatayla verimli sipariş işleme
Bir tekliften veya bir çerçeve siparişten sipariş oluşturup oluşturmadığınıza veya yeni bir sipariş kaydettiğinize bakılmaksızın, sipariş Abas ERP'de işlenirken koşullar ve fiyatlar otomatik olarak entegre edilir. Ayrıca müşterilerinize termin taahhütleri için teslimat müsaitliği hakkında bilgi alabilir ve sipariş onaylarını e-posta ile kolayca gönderebilirsiniz. Tüm siparişler için eksiksiz bir genel bakışa ve bunları çeşitli kriterlere göre (örneğin, bekleyen siparişler, müşteriler, ürünler) görüntüleme seçeneğine sahipsiniz. Bu süreçten önce ve sonra hangi faaliyetlerin gerçekleştiğini ve parçalı teslimatların yapılıp yapılmadığını gösteren tüm süreç zincirini görebilirsiniz. Sipariş tamamlandıktan sonra, ön ve nihai maliyetleri karşılaştırmak da mümkündür.
Konfigüratör
Konfigüratör fonksiyonu Abas’ın standart fonksiyonları temel alınarak geliştirilmiştir ve satış ve üretim konfigüratörü olarak ikiye ayrılmaktadır. Temel olarak mal kartları ve ek pozisyonlardan faydalanılmaktadır. Üretim tarafında ise olası tüm malzemeleri, yarı mamulleri, üretim araçlarını ve operasyonları içeren şablon bir ürün ağacı kullanılır. Satış konfigüratör ayarları, ürün bazında ve üretim tarafındaki teknik detaylar ve ihtiyaçlardan bağımsız olarak tanımlanabilir. Şablon ürün ağacında ise her bir malzeme, yarı mamul, üretim aracı veya operasyonun satış konfigüratöründe seçilen özelliklere göre ürün ağacında yer alıp almayacağı çeşitli koşullar aracılığıyla belirlenir.
Fırsattan Tahsilata İşlemlerinizi Otomatikleştirin
Müşteri edinmek ve uzun vadede onları elde tutmak için yalnızca beklentilerini karşılamakla kalmamalı, bu beklentilerin ötesine geçmelisiniz. Şirketler, müşteri ilişkileri hakkında yalnızca zaman ve mekandan bağımsız olarak tam bir genel bakışa sahiplerse bunu yapabilirler. Sonuç olarak, satış destek departman çalışanlarının ERP sistemlerinden beklentileri bu nedenle yüksektir. Abas ile, fiyatlandırma ve teklif oluşturma, sipariş işleme ve sipariş kontrolü ile tahmin ve erken uyarı sistemleri arasında satış süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
360° satış kokpiti
Abas ERP'deki tam entegre satış fonksiyonları, Abas DMS doküman yönetim sisteminde arşivlenen belgelere kadar, potansiyel ve mevcut müşterilerle ilgili tüm bilgileri ve etkileşimleri merkezi önceliğini kontrol edebilir ve gerekirse bunları uyarlayabilirsiniz - Abas Mobil Satış uygulaması sayesinde, hareket halindeyken bile bunları yapabilirsiniz.
Dikkatin merkezi müşterileriniz
Kullanışlı: Müşteri dosyası, önemli işlemleri görselleştirmenize olanak tanır. Grafiksel gösterim şeffaflık sağlar ve satış potansiyelini vurgulayarak satış ekibinizin kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasına, daha iyi müşteri deneyimi sağlamalarına ve müşteri sadakatini arttırmasına olanak tanır. Kısaca: Her kontak için doğru zamanda doğru teklifi verebilirsiniz. Abas ile satış sürecinde sizin için gerçekten önemli olana konsantre olabilirsiniz: Satış yapmaya! olarak sağlar. Bu, başlangıçtaki fırsattan sipariş işlemeye, ilk temastan satış sonrası desteğe kadar maksimum şeffaflığı ve özelleştirilmiş iletişimi garanti eder.
Müşteri neden satış yönetiminin gidişatını belirler?
Birçok orta ölçekli şirketin satış ekibi artık müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve doküman yönetim sistemlerinin desteğine güveniyor. Tecrübeler ise şunu söylüyor: Modern teknolojilerin kullanılması satıştaki başarı için önemli bir temel oluştursa da, otomatik olarak müşteri yönelimini artırmaz. Endüstri 4.0 akımıyla şirketler, iş modellerini ve ürün yeniliklerini uyarlamaya odaklanırken müşteriye yönelik arayüzü genellikle ihmal ediyorlar. Global rekabet ortamında iyi bir ürün portföyü sunmak artık yeterli değil. Müşteri tarafında beklentilerin değişmesi, şirketleri geleneksel satış yapılarını gözden geçirmeye ve yenilikçi pazarlama ve satış süreçleri geliştirmeye zorlamaktadır.
Farklı çalışmalarda da gösterildiği gibi, müşteri deneyimini optimize etmek ileride şirket stratejisinde ürün geliştirmeye veya fiyatlamaya göre daha büyük önem kazanacaktır. Basitçe söylemek gerekirse: Satış faaliyetleri bir kez daha müşteriye odaklanmalı ve müşteri memnuniyetini sağlamalıdır.
İster B2C ister B2B olsun: Yarının müşterisi daha talepkar, daha iyi bilgilendirilmiş, daha iyi bağlı olacak. Bu gelişme özellikle B2B alanındaki satışlarda önemli bir etkiye sahip olacaktır. Müşteri tarafında zaten karar vericilerinin neredeyse yarısı 35 yaşın altında - yeni nesil alıcılarla iletişim kurmak ve bilgi toplamak için tamamen farklı bir yol izlemek gerekir. Kişisel deneyimlerine dayanarak, sipariş verme konusunda mesleki karar verme kriterlerini de etkileyen alışveriş deneyiminden dolayı yüksek beklentilere sahip olurlar. Basılı bir ürün kataloğu yerine bir web mağazasından bilgi almayı, sosyal medya aracılığıyla önerileri araştırmayı, mobil cihazları kullanarak iletişim kurmayı ve anında cevap almayı tercih ederler. Ortalama olarak, bir satış elemanının ilk kez bizzat oyuna girmesinden evvel satınalma süreci zaten yüzde 60'ın üzerindedir. Yarış, mutlaka en iyi ürüne sahip şirket tarafından değil, en iyi müşteri deneyimini sunan tedarikçi tarafından kazanılır.
Bu trend, yalnızca bir CRM yazılımında mükemmel bir şekilde muhafaza edilen veri tabanı değil aynı zamanda satış planlaması, maliyetlendirme ve teklif yönetimi için sofistike bir dijital strateji gerektirir. Satınalma işleminin çok daha erken bir aşamasında müşteriye ulaşmak ve doğru bilgileri doğru kanallarla sağlamak için pazarlama, BT ve satış ekipleri gelecekte daha da yakın işbirliği yapmak mecburiyetindeler.
İyi haber: Yeni satış kanalları ve yeni teknolojilerle satışlar da dijitalleşmeden yararlanacaktır. Örneğin, BI araçları ve web sitesi izleme gibi veri kaynakları sayesinde potansiyel müşterilerin davranışları ve istekleri daha önce olduğundan daha doğru analiz edilebilir. Ve müşteri bilgileri CRM sistemlerinde merkezileştirildiği için satış personeli, hareket halindeyken bile akıllı telefon veya tabletleri üzerinden satış toplantıları için çok daha iyi hazırlanır. Mobil pazarlama stratejik bir rekabet avantajı haline geliyor çünkü zaman ve mekandan bağımsız olarak tüm ilgili verilere ve belgelere erişebilen ekipler hız açısından bir adım öndeler.
Gerçek şu ki: Satışları yenilikçi stratejiler ve modern araçlar ile en iyi duruma getirme, gelecekteki satış başarısının temelini oluşturuyor. Kendi şirketiniz buna uyum sağlasa da sağlamasa da satınalma kararları giderek dijitalleşme ile belirlenecek.