Fırsattan Tahsilata İşlemlerinizi Otomatikleştirin

Müşteri edinmek ve uzun vadede onları elde tutmak için yalnızca beklentilerini karşılamakla kalmamalı, bu beklentilerin ötesine geçmelisiniz. Şirketler, müşteri ilişkileri hakkında yalnızca zaman ve mekandan bağımsız olarak tam bir genel bakışa sahiplerse bunu yapabilirler. Sonuç olarak, satış destek departman çalışanlarının ERP sistemlerinden beklentileri bu nedenle yüksektir. abas ile, fiyatlandırma ve teklif oluşturma, sipariş işleme ve sipariş kontrolü ile tahmin ve erken uyarı sistemleri arasında satış süreçlerinizi kolayca yönetebilirsiniz.

360° satış kokpiti
abas ERP'deki tam entegre satış fonksiyonları, abas DMS doküman yönetim sisteminde arşivlenen belgelere kadar, potansiyel ve mevcut müşterilerle ilgili tüm bilgileri ve etkileşimleri merkezi önceliğini kontrol edebilir ve gerekirse bunları uyarlayabilirsiniz - abas Mobil Satış uygulaması sayesinde, hareket halindeyken bile bunları yapabilirsiniz.

Dikkatin merkezi müşterileriniz
Kullanışlı: Müşteri dosyası, önemli işlemleri görselleştirmenize olanak tanır. Grafiksel gösterim şeffaflık sağlar ve satış potansiyelini vurgulayarak satış ekibinizin kişiselleştirilmiş hizmetler sunmasına, daha iyi müşteri deneyimi sağlamalarına ve müşteri sadakatini arttırmasına olanak tanır. Kısaca: Her kontak için doğru zamanda doğru teklifi verebilirsiniz.

abas ile satış sürecinde sizin için gerçekten önemli olana konsantre olabilirsiniz: Satış yapmaya!

olarak sağlar. Bu, başlangıçtaki fırsattan sipariş işlemeye, ilk temastan satış sonrası desteğe kadar maksimum şeffaflığı ve özelleştirilmiş iletişimi garanti eder. Sadece birkaç tıklamayla, mevcut satış projelerinin durumunu ve 

 

Fonksiyonlar

CRM

abas ERP'nin CRM modülü tüm müşteri verilerinizi tek bir yerde tutar. CRM çalışma ortamı, tüm müşteri ve müşteri adayı bilgileri için dinamik bir ortamdır. Tüm CRM fonksiyonlarınız sizin ve çalışanlarınızın ulaşabileceği kullanımı kolay bir alanda bulunur. Müşterilerinizin veri kayıtlarına aynı zamanda telefon sisteminiz aracılığıyla uzaktan da erişebilirsiniz.

Teklif Yönetimi

abas ERP'nin teklif yönetimi fonksiyonu ile potansiyel müşterileri ve gelecek satışları kontrol altına alın. Doğru tahminler, müşterilerin sipariş vermeyi planladıkları zamanı bildirir. Ayrıca henüz sisteminizde bulunmayan tek ürünler için bile güvenilir teklifler oluşturabilirsiniz. Bu araçlar, tüm üretim süreçlerini herhangi bir satış için hazırlamanıza imkan verir.

Satış Yönetimi

abas ERP ile satışı yönetmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Satış sürecinizi fırsat oluşmasından faturanızın kesilmesine kadar takip edin. Sistem, müşteri ve sipariş bilgisinden başlayarak stok seviyeleriniz ve teslimat bilgisine kadar, hata ihtimallerini azaltacak şekilde herşeyi kontrol eder.

Satış Planlama

Satış planlama ve tahminleme sizi gelecek dönemdeki tüm satışlar ve ihtiyaçlar için hazırlıklı tutan unsurlardır. abas kullandığınızda, şirket çapında uzun vadeli kararlar güvenle alınabilir; çünkü dinamik planlama uygulamamız kısa vadede tüm değişiklikleri ayarlar. Trendlerin önceden belirlenmesi işinizi bir adım önde tutacaktır.

Mobil CRM

CRM mobil uygulaması, satış ekibinin sahadayken müşteri bilgilerine erişmesini sağlayan bir araçtır; bu nedenle, verileri bulmak için uğraşmadan, zaman kaybetmeden veya ofiste tekrar güncelleme yapmaya gerek duymadan müşterilerle etkileşime geçebilirler. Mobil CRM uygulaması, yaptığınız güncellemeleri otomatik olarak ERP sistemiyle senkronize eder, böylece müşterilerinize daha fazla odaklanabilirsiniz.

Maliyetlendirme

abas ERP, hassas hesaplamalar kullanarak kar marjınızı ve müşteri memnuniyetinizi artırmanıza olanak tanır. Tarihsel veriler ve yapılandırılabilir oranlar, fiyatları ve tahmini teslimat sürelerini doğru bir şekilde teklif etmek için kullanılır. Maliyet planlama ve izleme, maliyetlerinizi kontrol altında tutarken, güvenilir fiyat hesaplamaları yeni ürünler ve hizmetler için fiyatları eşleştirir.

Belge Yönetimi

Bir işte, her belgeyi kontrol etmek oldukça zordur. abas ERP'nin belge yönetimi sistemi, kaynağına bakmaksızın, tüm belgelerinizi bulmanızı kolaylaştırır. Tüm belgeler otomatik olarak taranır ve kontrole uygun arşivlere yerleştirilir. Çok çeşitli kriterle araştırma yetisi, belgeleri bulma ve denetlemeyi kolay hale getirir.

 

Müşteri neden satış yönetiminin gidişatını belirler?

Birçok orta ölçekli şirketin satış ekibi artık müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve doküman yönetim sistemlerinin desteğine güveniyor. Tecrübeler ise şunu söylüyor: Modern teknolojilerin kullanılması satıştaki başarı için önemli bir temel oluştursa da, otomatik olarak müşteri yönelimini artırmaz. Endüstri 4.0 akımıyla şirketler, iş modellerini ve ürün yeniliklerini uyarlamaya odaklanırken müşteriye yönelik arayüzü genellikle ihmal ediyorlar. Global rekabet ortamında iyi bir ürün portföyü sunmak artık yeterli değil. Müşteri tarafında beklentilerin değişmesi, şirketleri geleneksel satış yapılarını gözden geçirmeye ve yenilikçi pazarlama ve satış süreçleri geliştirmeye zorlamaktadır.


Farklı çalışmalarda da gösterildiği gibi, müşteri deneyimini optimize etmek ileride şirket stratejisinde ürün geliştirmeye veya fiyatlamaya göre daha büyük önem kazanacaktır. Basitçe söylemek gerekirse: Satış faaliyetleri bir kez daha müşteriye odaklanmalı ve müşteri memnuniyetini sağlamalıdır.

İster B2C ister B2B olsun: Yarının müşterisi daha talepkar, daha iyi bilgilendirilmiş, daha iyi bağlı olacak. Bu gelişme özellikle B2B alanındaki satışlarda önemli bir etkiye sahip olacaktır. Müşteri tarafında zaten karar vericilerinin neredeyse yarısı 35 yaşın altında - yeni nesil alıcılarla iletişim kurmak ve bilgi toplamak için tamamen farklı bir yol izlemek gerekir. Kişisel deneyimlerine dayanarak, sipariş verme konusunda mesleki karar verme kriterlerini de etkileyen alışveriş deneyiminden dolayı yüksek beklentilere sahip olurlar. Basılı bir ürün kataloğu yerine bir web mağazasından bilgi almayı, sosyal medya aracılığıyla önerileri araştırmayı, mobil cihazları kullanarak iletişim kurmayı ve anında cevap almayı tercih ederler. Ortalama olarak, bir satış elemanının ilk kez bizzat oyuna girmesinden evvel satınalma süreci zaten yüzde 60'ın üzerindedir. Yarış, mutlaka en iyi ürüne sahip şirket tarafından değil, en iyi müşteri deneyimini sunan tedarikçi tarafından kazanılır.

Bu trend, yalnızca bir CRM yazılımında mükemmel bir şekilde muhafaza edilen veri tabanı değil aynı zamanda satış planlaması, maliyetlendirme ve teklif yönetimi için sofistike bir dijital strateji gerektirir. Satınalma işleminin çok daha erken bir aşamasında müşteriye ulaşmak ve doğru bilgileri doğru kanallarla sağlamak için pazarlama, BT ve satış ekipleri gelecekte daha da yakın işbirliği yapmak mecburiyetindeler.

İyi haber: Yeni satış kanalları ve yeni teknolojilerle satışlar da dijitalleşmeden yararlanacaktır. Örneğin, BI araçları ve web sitesi izleme gibi veri kaynakları sayesinde potansiyel müşterilerin davranışları ve istekleri daha önce olduğundan daha doğru analiz edilebilir. Ve müşteri bilgileri CRM sistemlerinde merkezileştirildiği için satış personeli, hareket halindeyken bile akıllı telefon veya tabletleri üzerinden satış toplantıları için çok daha iyi hazırlanır. Mobil pazarlama stratejik bir rekabet avantajı haline geliyor çünkü zaman ve mekandan bağımsız olarak tüm ilgili verilere ve belgelere erişebilen ekipler hız açısından bir adım öndeler.

Gerçek şu ki: Satışları yenilikçi stratejiler ve modern araçlar ile en iyi duruma getirme, gelecekteki satış başarısının temelini oluşturuyor. Kendi şirketiniz buna uyum sağlasa da sağlamasa da satınalma kararları giderek dijitalleşme ile belirlenecek.

 

Ön Analiz ve Demo Talebi